Regulamin sklepu

• Obowiązuje pisemna forma powiadamiania naszego sklepu o składanych reklamacjach na adres email: biuro@basendom.pl, Do Klienta zostanie przesłany formularz reklamacyjny, który Klient powinien wypełnić i przesłać w wiadomości zwrotnej. W formularzu znajdują się pola do wypełnienia dla Klienta dot. nazwy towaru, terminu zakupu i dowód zakupu (paragon lub faktura) oraz treść opisująca problem tj. szczegółowy opis reklamacji, zdjęcia uszkodzonego towaru, ekspertyzy itp.
• Reklamacja będzie rozpatrywana wciągu 21 dni od złożenia w formie pisemnej reklamacji. 
• Sprzedający zastrzega sobie prawo do przedłużenia okresu rozpatrzenia reklamacji w sytuacjach gdy producent nie wywiąże się z terminu 21 dni i nie rozpatrzy reklamacji lub gdy zajdą inne okoliczności niezależne od sprzedającego.
• Koszty przesłania towaru zgłoszonego do reklamacji ponosi kupujący.

• Klient ma prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny. Warunkiem zwrotu jest stan nienaruszony towaru, czyli brak oznak użytkowania oraz przesłanie wypełnionego formularza zwrotu wraz z dokumentem zakupu. Koszty przesyłki zwracanego towaru ponosi kupujący.
• W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.
• W przypadku pomyłki sprzedającego (np. wysłanie innego towaru niż zamawiany) koszty zwrotu towaru i wymiany ponosi sprzedający. Formularz zwrotu przesyłany jest na prośbę kupującego w formie elektronicznej.
• Zwrotu nie można dokonać jeżeli towar był robiony pod zamówienie klienta na konkretny wymiar np. żaluzje basenowe, folie basenowe, linery. Ze względu na specyficzny charakter zamówionego na wymiar towaru sprzedający zastrzega sobie prawo do braku zwrotu przez kupującego - bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. 
• Kupujący ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie czternastu dni. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

• Przelew - wpłaty należy dokonać na wskazany numer rachunku bankowego, który przekażemy Ci w wiadomości email potwierdzającej przyjęcie zamówienia. Przelew możesz zrealizować przez Internet, na poczcie lub w banku. Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, rozpoczniemy realizację zamówienia.
• Pobranie - płacisz gotówką przy odbiorze towaru (kurierowi, listonoszowi lub w oddziale Poczty Polskiej - w zależności od metody dostawy). Ta metoda płatności wiąże się z wyższą opłatę za realizację zamówienia, która nie występuje w przypadki innych opłat.
• Płatność elektroniczna - najbardziej wygodny i bezpieczny sposób dokonania wpłaty za pośrednictwem Internetu. W naszym sklepie wykorzystujemy system płatności eCard, do którego zostaniesz przekierowany w celu dokonania płatności. Cały proces odbywa się szybko i bezpiecznie – wybierasz swój bank i dokonujesz opłaty.
• Gotówka- ta forma płatności jest przeznaczona dla klientów odbierających towar osobiście w naszym biurze handlowym.

System eCard obsługuje bezpieczne transakcje:

• karta płatnicza - Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro,
• ePrzelewy - lista obsługiwanych obecnie banków dostępna po wyborze tej formy płatności na etapie zamówienia,
• inne - Płacę gotówką z Unikasą, Wydrukuj i Zapłać.

• Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary: Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.